WhatsApp para pequeñas empresas y comercios locales

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Índice
  1. WhatsApp para pequeñas empresas
    1. Mensajería:
    2. Segmentación por grupos:
    3. Campañas:
    4. WhatsApp para atención al cliente:
  2. Comercios locales y WhatsApp
    1. Anuncia tus productos:
    2. Bajo costo:
    3. Comunicación distintiva:
    4. Respuesta instantánea:

WhatsApp para pequeñas empresas

WhatsApp es un servicio de mensajería social para dispositivos móviles que le permite enviar mensajes de texto, imágenes, clips de audio y video para comunicarse con personas en la lista de contactos de su teléfono.

El marketing con WhatsApp puede ser una forma efectiva de conectarse con sus clientes potenciales y promover su negocio. Las empresas locales pueden usar WhatsApp como una herramienta de comunicación para conectar a los usuarios en tiempo real.

Facebook te permite conectarte con tu audiencia potencial y WhatsApp lleva esa conexión al siguiente nivel. WhatsApp ofrece varias funciones que se pueden usar de manera efectiva para promover las pequeñas empresas. Estas características se enumeran y explican brevemente a continuación:

Mensajería:

WhatsApp no ​​se trata solo de enviar mensajes de texto para llegar a su público objetivo; se puede utilizar para promocionar productos y servicios a través de formatos de texto, audio y video, para que pueda transmitir una idea adecuada de sus productos y servicios a los clientes potenciales. También puede dirigirse a su audiencia de forma masiva utilizando la función de transmisión de WhatsApp.

Segmentación por grupos:

WhatsApp permite a los especialistas en marketing dirigirse a grupos y también permite crear grupos basados ​​en intereses similares e iniciar discusiones con los usuarios del grupo. Esto hace posible dirigirse a clientes con intereses y solicitudes similares. También aumenta las posibilidades de volverse viral a través de los participantes del grupo que comparten contenido entre sus contactos.

Campañas:

WhatsApp permite a los especialistas en marketing lanzar campañas innovadoras. Puede pedir a sus destinatarios que compartan sus imágenes mientras usan sus productos y servicios o posan frente a su cartelera o tienda.

A cambio, puedes ofrecerles varios cupones a través de WhatsApp. Esto le permite hacer crecer su base de datos a través de contactos relevantes y aumentar el alcance de su negocio.

WhatsApp para atención al cliente:

Debido a su alcance más amplio, WhatsApp también puede ser una herramienta muy útil para la atención al cliente. Es posible que su cliente prefiera contactarlo a través de WhatsApp en lugar de llamar a sus números de soporte o escribir correos electrónicos.

Puede solucionar los problemas de los clientes o proporcionar información y asesoramiento sobre productos o servicios a través de este canal.

Dado que una gran cantidad de personas usan WhatsApp con regularidad, es más fácil para los especialistas en marketing acercarse a sus clientes potenciales. WhatsApp se está convirtiendo en una herramienta de comunicación masiva asequible que las pequeñas empresas pueden utilizar de forma creativa e innovadora.

Las características anteriores permiten a los pequeños comerciantes promocionar su negocio con gran facilidad a través de WhatsApp. Estas características son herramientas de marketing avanzadas para promocionar cualquier negocio.

Comercios locales y WhatsApp

Una empresa o negocio que presta sus servicios en un área geográfica específica se denomina negocio local. El término negocio local también se usa para definir una franquicia en una región en particular. Si opera su negocio en un área local, considere agregar WhatsApp a su conjunto de herramientas de marketing en línea para aumentar el rendimiento y las ganancias de su campaña.

WhatsApp es una gran herramienta para enviar mensajes de texto masivos, videos y clips de audio sin costo alguno. Y funciona con todas las plataformas de teléfonos inteligentes como Android, iOS, Windows, Symbian y BlackBerry, etc.

Las empresas locales podrían anunciar su número de WhatsApp y decirle a su audiencia que pueden comprar a través de WhatsApp.

Comparte imágenes de tus productos o servicios en un grupo de Whatsapp de clientes potenciales. Los comerciantes locales también pueden enviar su ubicación geográfica a sus clientes, para que los clientes puedan visitar la tienda en cualquier momento.

Aquí hay algunas razones por las que debe incluir el marketing de WhatsApp en su estrategia publicitaria:

Anuncia tus productos:

WhatsApp es la nueva forma de enviar mensajes de texto entre su familia y amigos. Pero también puedes usarlo como herramienta publicitaria. Puede promocionar sus productos al grupo de WhatsApp o a usuarios individuales.

Esta herramienta de marketing es la mejor forma de establecer una comunicación personalizada con tus clientes. Hay menos restricciones de envío y recepción que con SMS y correo electrónico.

Pero tenga cuidado, no envíe mensajes a todos y asegúrese de dirigirse a los clientes que están en su lista de contactos, porque la gente odia los mensajes de personas/empresas desconocidas.

Bajo costo:

Los comerciantes y las empresas locales pueden enviar mensajes de texto, imágenes, audio y video gratuitos. WhatsApp solo consume datos de Internet para enviar mensajes.

Durante el primer año, WhatsApp es completamente gratuito para todos los usuarios, incluidas las empresas, pero después de que finaliza el primer año, cada usuario debe pagar una tarifa de suscripción anual mínima de $ 0.99 por año. Por lo tanto, no hay costos ocultos y es mucho menos costoso que otros canales de publicidad en línea.

Comunicación distintiva:

A la mayoría de los usuarios no les gusta comunicarse a través de grupos porque reciben notificaciones cada vez que los miembros del grupo envían mensajes.

Pero eso no significa que no pueda usar WhatsApp para enviar mensajes promocionales, pancartas y videos a usuarios individuales. Los mensajes personales lo ayudarán a construir una relación sólida con sus clientes.

Respuesta instantánea:

Las empresas y los comerciantes locales pueden pedir comentarios a sus clientes a través de la función de mensajería de WhatsApp. Pídeles que envíen sus preguntas por WhatsApp y respóndeles lo antes posible. Resolver sus problemas con respecto a sus productos y servicios de manera diligente, oportuna y personalizada generará su confianza.

Rose Hazelnut

Amante de la Tecnología, Bloguera y Soñadora. Internet nos ofrece todo y más. Vivimos en una era increíble.

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